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怎样细分网上营销客户群体

作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:6770    更新时间:2009/2/5
网上营销到底意味着什么呢?购买一些旗帜广告是不是就完事大吉了?或许吧,这只是一个开端。你应该能体会到形形色色的网上冲浪人有着他们各自的需求与爱好。如果通过网上营销这种方式满足了人们的需求,你就会赢得愈来愈多的客户。将网上营销视为与人们建立关系的途径,他们愈靠近你,你们的关系将愈加稳固。我们可将网上冲浪人划分为由外至内的五个同心圆,它们分别是: 
首先是全球人类。他们的普遍心态是:我要找的东西究竟在哪里?对于他们,你要尽量将其注意力吸引到你的网站中来。 
其次是社区网民。他们的普遍心态是:我希望能学到一些东西,并且找到一位言之有物的社区网友,他经常加入某个讨论组,因此我对他的网址由陌生到熟悉。对于他们,你要成为有帮助的信息源泉,从而吸引来访者,而不是一味的做强势宣传。 
网站新客。来到你的网站后,他会想:这里有一些非常有价值的信息,我可以收集一些商品及价格。凭一纸定单,我能信任他吗?对于他们,你要提供有价值的、易找寻的信息。诱使其建立bookmark,并留下email地址。让你的网站在他的脑海中余香袅袅,绕梁三日。 
这一类是首次成为你产品或服务的顾客。他会怎么想呢?如果有合适价位的物品,我会填定单,但最快多久能交货呢,我信用卡会安全么,这会不会是一个皮包公司?对于他们,要设法使其再次光顾你的网站;诱惑他们购买你的产品或服务;建立一种简洁、有效、使人信任的机制。 
最后一类是我们的常客。(现在你会发现越向内,虽然人数减少了,但成交的机会却增加了)。他们的心态是:啊,好极了,我定的货今天到了,也没用多长时间,下次买东西,我可知道去哪儿了。对于常客,你要和他们建立联系,提供增值服务,争取使其成为你一生的顾客。 
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